CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY

Đăng bởi Admin vào lúc 22:25 - 18/06/2025

Công ty TNHH TM DV Vạn Tiến Phúc xin gửi đến Quý khách hàng thông tin chi tiết về phương thức giao nhận, chính sách xử lý đơn hàng và các lưu ý quan trọng trong quá trình đặt mua và sử dụng sản phẩm ván gỗ công nghiệp. Mọi quy định dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và chất lượng sản phẩm tối ưu trong suốt quá trình cung ứng

Công ty TNHH TM DV Vạn Tiến Phúc xin gửi đến Quý khách hàng thông tin chi tiết về phương thức giao nhận, chính sách xử lý đơn hàng và các lưu ý quan trọng trong quá trình đặt mua và sử dụng sản phẩm ván gỗ công nghiệp. Mọi quy định dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và chất lượng sản phẩm tối ưu trong suốt quá trình cung ứng.

Phương thức giao nhận và bốc dỡ hàng hóa:

Xe tải cty giao hàng kiện nguyên đai (SL từ 65 tấm dày), khách hàng nhận hàng và nâng xuống bằng xe nâng để đảm bảo chất lượng bề mặt sản phẩm.
Hoặc khách hàng đến kiểm tra chất lượng và nhận hàng tại kho cty.
Khuyên dùng xe nâng; hoặc tối thiểu 3 người; không lê, kéo, đẩy các bề mặt hay cạnh sản phẩm với nhau; không đạp, đi trên mặt sản phẩm
Khách hàng đặc biệt lưu ý :các hư hại thể xảy ra cho hàng hóa như bể mẻ ván, hư trày bề mặt, vv... trong quá trình giao nhận bốc dỡ hàng bằng tay và/hoặc khi sử dụng bên dịch vụ vận chuyển thứ 3 nằm ngoài trách nhiệm của công ty.

Kiểm tra hàng hóa và Chính sách đổi trả:

Khách hàng kiểm tra và xác nhận số lượng, loại ván, màu sắc và chất lượng ván khi nhận hàng và liên hệ ngay cho bộ phận kinh doanh nếu có phát sinh vấn để.
Các sản phẩm đặt sản xuất không được đổi trả.
Các sản phẩm đã cưa cắt không được đổi trả. • Các lỗi sản phẩm như giao sai màu, sai sản phẩm hay sản phẩm bị lỗi do phía cty sẽ được đổi lại cho khách hàng miễn phí trong thời gian sớm nhất (sản phẩm chưa cưa cắt hay sử dụng)

Lưu ý khi đặt hàng:

Một số ván làm từ nguyên liệu cao su có thể bị lỗi đốm trắng (dưới 9 đốm -3mm/mặt) trên mặt phủ. Quý khách cân nhắc lựa chọn loại ván khi đặt hàng.
Các màu melamine tối và phim G (cả đơn sắc và vân gỗ) khách hàng vui lòng chọn phủ lớp bảo hộ để hạn chế việc trày xước trong quá trình vân chuyển và thi công.
Ngoài thời gian sản xuất, quá trình làm nguội và hồi ẩm (cần thiết) của ván sau khi phủ melamine là 5-7 ngày.Việc rút ngắn quy trình và thời gian này sẽ có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm như ván có thể bị co ngót, cong vênh, mặt phủ dễ trày, màu sắc không ổn định, vv

Cất trữ và sử dụng hàng hóa:

Các sản phẩm gỗ công nghiêp cần được để trên mặt phẳng (kệ sắt hoặc pallet có tấm lớt) cách mặt đất 20-30cm để tránh nước và hơi ẩm từ mặt đất.
Tuyệt đối ko dựng sản phẩm
Môi trường sản xuất phải được diệt mối mọt định kì, nơi thi công phải được xử lý mối mọt trước khi lắp đặt.
Không di chuyển, cưa cắt và thi công sản phẩm khi còn nóng sẽ làm tăng khả năng bị co ngót, cong vênh.
Sản phẩm sau khi cắt ra cần được dán cạnh ngay trong ngày, và tất cả các mắt cạnh ván công nghiệp cần được dán cạnh hoặc xử lý cạnh đúng tiêu chuẩn
Thành phẩm nếu sử dụng ở môi trường ẩm thấp cao cần được dán cạnh kĩ bằng keo dán cạnh chuyên dụng và dùng thêm các hóa chất chống mốc lau trên mối nối và bề mặt. Duy trì sản phảm ở môi trường lưu thông gió thoáng khí và độ ẩm thấp.

Cách tính phí Vận chuyển nội thành:

Đơn hàng FULL chẵn xe (tương đương 60-65 tấm 17mm hoặc 2t5 trọng tải hàng) : freeship
Đơn hàng > 40 tấm17mm hoặc lẻ xe : 7,000/ tấm x (65- TRỪ đi SL đơn)
Đơn hàng lẻ ( <40 tấm 17mm): 300.000 cho 10km đầu ( tối thiểu) và 200.000 cho mỗi mốc 10km hoặc 36,000 cho mỗi 1km tiếp theo.

Lưu ý: Phí vận chuyển chưa gốm VAT, phí cấu đường, kho bải, giao nhận, bốc xếp, hay phí giao ngoài giờ. Hổ trợ 50,000/chuyền (vé vào bải + bốc xếp) cho các đơn hàng đủ điều kiện giao miễn phí tại chành. Khách hàng vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh (nếu có) ngoài khoản hỗ tiền hỗ trợ có sẵn của cty.

1. Phương thức giao hàng và bốc xếp

- Đối với đơn hàng giao nguyên đai (từ 60–65 tấm 17mm hoặc 2.5 tấn): Xe công ty sẽ giao tận nơi, khách hàng cần bố trí người nhận và hỗ trợ xuống hàng nhằm đảm bảo an toàn cho sản phẩm.

- Với đơn hàng giao lẻ hoặc kiểm hàng tại kho: Quý khách có thể đến kho để kiểm tra chất lượng và nhận hàng trực tiếp.

- Trường hợp có yêu cầu đặc biệt như đục lỗ, khoan, dán cạnh, phủ keo, phủ melamine, sản phẩm sẽ được tập kết sau khi hoàn thiện đầy đủ trước khi giao.

2. Kiểm tra và đổi trả hàng hóa

Để đảm bảo minh bạch và quyền lợi khi nhận hàng, đề nghị khách hàng:

- Kiểm tra kỹ số lượng, mẫu mã, chất lượng sản phẩm ngay tại thời điểm giao nhận.

- Thông báo ngay với công ty nếu phát hiện sai sót hoặc sản phẩm không đúng đơn đặt hàng.

Chúng tôi không tiếp nhận đổi trả hàng với các trường hợp sau:

- Sản phẩm đã qua xử lý theo yêu cầu (dán cạnh, phủ melamine, cắt quy cách...).

- Sản phẩm bị lỗi trong quá trình sử dụng, thi công hoặc bảo quản sai cách từ phía khách hàng.

3. Lưu ý khi đặt hàng

- Một số dòng ván sử dụng nguyên liệu cao su có thể xuất hiện lỗi dăm trắng nhẹ trên bề mặt (dưới 9 điểm –3mm/mặt).

- Ván cốt G (gỗ công nghiệp phủ melamine hoặc sơn PU) có thể trầy xước nhẹ trong quá trình vận chuyển, không ảnh hưởng chất lượng.

- Thời gian xử lý sản phẩm có phủ melamine từ 5–7 ngày.

- Nếu có yêu cầu dán cạnh, khoan, hoặc xử lý đặc biệt, vui lòng xác nhận rõ màu sắc, độ bóng/mờ, chất lượng keo, độ chính xác kích thước trước khi thi công.